Le bureau d’information touristique de Tourisme Laval, qui accueille et renseigne les visiteurs sur les différents attraits et services de la ville et de sa région, est temporairement fermé. Toutefois, les bureaux administratifs de Tourisme Laval demeurent ouverts. En tant qu’organisme, Tourisme Laval assure la promotion de Laval en tant que destination et joue le rôle d’agent rassembleur auprès de ses membres et de ses partenaires dans une perspective de développement durable.